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PETICIONES - QUEJAS - RECLAMOS

A través de esta herramienta usted podrá: Diligenciar y comunicar detalladamente el caso que desee informar teniendo en cuenta el tipo de solicitud que necesite realizar:

  • Sugerencia: Propuesta para incluir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.
  • Petición: Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.
  • Queja: Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.
  • Reclamo: Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestros servicios en términos económicos.

Una vez recibida su solicitud se estudiará en el menor tiempo posible y nos comunicaremos con ustedes con el fin de dar solución, respuesta o solicitar información adicional.

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